Tu privacidad es una prioridad. Esta política describe qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Cumplimos con el RGPD/GDPR (Unión Europea y España), la LGPD (Brasil), la LFPDPPP (México) y las leyes análogas de protección de datos en América Latina.
1. Responsable del tratamiento
Cuentos de Conquista es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para ejercer tus derechos o hacer preguntas sobre privacidad, usa nuestra página de contacto.
2. Qué datos recogemos
Durante el proceso de compra, recogemos los datos mínimos necesarios para procesar la transacción y entregar el video:
- Correo electrónico: para enviarte el recibo y el enlace de acceso al video.
- País de residencia: requerido por Stripe para validar medios de pago disponibles en tu región.
- Nombre del titular de la tarjeta y datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe (no los recibimos ni almacenamos nosotros).
No pedimos ni guardamos: dirección física, fecha de nacimiento, documento de identidad, número de teléfono o perfil demográfico.
3. Para qué usamos los datos
- Procesar el pago y emitir el comprobante de compra;
- Entregar el enlace de acceso al video;
- Responder solicitudes de reembolso o soporte;
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
No usamos tus datos para marketing, no los vendemos a terceros y no creamos perfiles de comportamiento.
4. Procesadores externos
Para operar el servicio, trabajamos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe, Inc. (Estados Unidos) — procesamiento de pagos, certificada PCI-DSS nivel 1. Política de privacidad: stripe.com/privacy.
- Mux, Inc. (Estados Unidos) — almacenamiento y streaming del video. Política de privacidad: mux.com/privacy-policy.
- Vercel, Inc. (Estados Unidos) — hospedaje del sitio web. Política de privacidad: vercel.com/legal/privacy-policy.
5. Transferencia internacional
Al comprar, aceptas que tus datos se transfieran a los Estados Unidos para ser procesados por Stripe, Mux y Vercel. Estas transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.
6. Cookies
Solo usamos cookies técnicas estrictamente necesarias:
- Cookies de sesión del proceso de pago (Stripe Checkout);
- Cookies del reproductor de video (Mux Player, sin tracking).
No usamos cookies de marketing, de análisis de comportamiento ni de publicidad de terceros. Por eso no mostramos un banner de consentimiento: no hay nada para consentir.
7. Plazo de conservación
- Datos de la transacción (recibo, correo, país): se mantienen por 5 años, plazo mínimo por obligaciones fiscales y contables.
- Logs de entrega del video (metadatos técnicos, sin contenido personal): 90 días.
8. Tus derechos
Tienes derecho, en cualquier momento, a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti;
- Rectificar datos inexactos o desactualizados;
- Suprimir tus datos (salvo los que debamos mantener por ley);
- Oponerte al tratamiento o limitarlo;
- Portabilidad de los datos en formato estructurado;
- Retirar el consentimiento en cualquier momento;
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (AEPD en España, ANPD en Brasil, INAI en México, etc.).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de /contacto. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Las actualizaciones relevantes serán comunicadas mediante aviso visible en el Sitio, con al menos 30 días de antelación cuando sea posible.